TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1/ Información previa a la firma del contrato de alquiler

A/ Edad del arrendatario y de los usuarios del equipo

La navegación y el alquiler de canoas y kayaks en la Dordoña están regulados por un decreto de la prefectura que refuerza la normativa francesa.
Está prohibido el alquiler por parte de cualquier menor que no esté acompañado por un adulto.
En la Dordoña, está prohibida la navegación con un niño menor de 5 años.
El arrendatario sigue siendo responsable de las personas para las que ha alquilado el material

B/ Capacidades necesarias para la navegación

La navegación está prohibida a las personas de cualquier edad que no puedan nadar al menos 25 metros y sumergirse.
Los adultos o los representantes legales de los menores certifican que pueden nadar al menos 25 metros y sumergirse.
El arrendatario declara y certifica, mediante la firma del contrato de alquiler, que las personas que le acompañan y para las que ha alquilado el equipo cumplen con los requisitos de navegación mencionados anteriormente y que ha comprobado con ellas dichos requisitos.
Canoe-Loisirs no dispone de medios para comprobar el nivel de práctica deportiva de sus clientes.

C/ Seguro de responsabilidad civil

Canoës-Loisirs está asegurada con "AXA France IARD, 313 Terrasses de l'arche 92727 Nanterre Cedex" por una póliza que garantiza su responsabilidad civil (Ver pantalla reglamentaria).
RCP 10787132904.
El arrendatario declara y certifica mediante la firma del contrato que él mismo y las personas que autoriza a utilizar el equipo alquilado están asegurados por una póliza que garantiza su responsabilidad civil.

D/ Aparcamiento

Canoe-Loisirs pone a su disposición un aparcamiento gratuito para el estacionamiento de los vehículos de sus clientes. Sin embargo, Canoe-Loisirs no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida, el daño y/o el robo de sus objetos personales en el aparcamiento. Canoe-Loisirs no se hace responsable de ello.

2/ Objeto del contrato

A/ El material

Canoe-Loisirs pone a disposición del arrendatario los siguientes elementos, según se especifica en el contrato (naturaleza y cantidad):
- Embarcaciones: canoa o kayak.
- Equipo de protección individual: ayuda a la flotación o chaleco salvavidas (de uso obligatorio).
- El equipo necesario para la práctica del kayak de canoa: remos y recipientes estancos (bidones)
Todo el equipo puesto a disposición del arrendatario se encuentra en perfecto estado de funcionamiento y mantenimiento, de acuerdo con su finalidad y la normativa.
Canoës-Loisirs informa y da instrucciones para el uso del equipo alquilado y mantiene registros actualizados de las operaciones de seguimiento y control del equipo alquilado.

B/ Las condiciones de uso del material alquilado

El contrato de alquiler transfiere la custodia de todo el material alquilado al Arrendatario durante todo el período de alquiler; el Arrendatario deberá comprobar previamente el estado del material alquilado.
El período de alquiler comenzará cuando el Arrendatario tome posesión del material y terminará cuando el Arrendatario devuelva el material a Canoe-Loisirs. En el momento de la devolución se elaborará un inventario conjunto entre las dos partes, es decir, entre el arrendatario y Canoe-Loisirs.
Canoe-Loisirs no se hace responsable de los daños causados al arrendatario, a las personas autorizadas por éste a utilizar el material alquilado por él, a terceros, a los bienes del arrendatario y a los bienes de dichas personas, como consecuencia del uso no conforme del material alquilado por el arrendatario o por dichas personas.

Los teléfonos móviles, las cámaras fotográficas y cualquier otro equipo u objeto sensible al agua deben estar protegidos por una funda impermeable adecuada. El bidón es sólo un contenedor y no constituye una protección impermeable (el arrendador no garantiza la impermeabilidad de los contenedores, ya que ésta está sujeta a que los usuarios los cierren correctamente).

C/ Obligaciones del arrendatario en relación con el material alquilado

Es obligatorio llevar la(s) ayuda(s) de flotación o el chaleco(s) salvavidas durante todo el viaje. Debe estar cerrado en todo momento y ajustado al cuerpo, mientras el arrendatario esté navegando en canoa.
Canoës-Loisirs no se hace responsable del uso del equipo alquilado durante el viaje, de los contenedores estancos, de los objetos personales del arrendatario y de los que navegan con él. Por lo tanto, el arrendatario se compromete a comprobar el estado del material cuando lo devuelva Canoe-Loisirs. El arrendatario sigue siendo totalmente responsable de todos los bienes que se lleve él mismo y las personas para las que haya alquilado el equipo. Canoe-Loisirs no se hace responsable de la pérdida, el robo o la rotura de los bienes del arrendatario y de las personas que navegan con él, que puedan producirse durante el transcurso del viaje.
El material alquilado está destinado al uso exclusivo del arrendatario, sin posibilidad de subarriendo.

3/ Consumo del servicio

A/ Información sobre rutas y condiciones de navegación

Canoe-Loisirs ofrece una gama de descensos. Para cada uno de ellos, indica la distancia recorrida, la duración media del viaje, los puntos de partida y de llegada y la normativa aplicable (navegación, tráfico, medio ambiente).

B/ Elección del curso

El arrendatario podrá:
elegir libremente el itinerario que le convenga y las personas que autorice a utilizar el equipo que ha contratado. El itinerario elegido por el arrendatario se especifica en el contrato de alquiler.
El arrendatario certifica que él mismo y las personas a las que autoriza a utilizar el equipo que ha alquilado se han informado de las normas, las dificultades y los peligros del itinerario que han elegido. Por lo tanto, es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede exigir nuestra responsabilidad al respecto.

El arrendatario deberá:
Respetar el itinerario elegido en el momento de la firma del contrato, así como las instrucciones dadas.
En caso de que la ejecución del servicio sea modificada por el cliente.
por ejemplo:
- Cambio de itinerario para un viaje más largo
- Llegada a otro punto de desembarque inicialmente previsto.
Los gastos de repatriación de equipos y personas se facturarán a tanto alzado de 10€/persona.

Caso especial de senderismo de varios días:

Nuestros programas de viaje especifican detalladamente la duración y las etapas de sus itinerarios. Si se reduce la duración del viaje o se modifica el itinerario, el cliente no tendrá derecho a reembolso. El cliente debe informar a Canoe-Loisirs de cualquier cambio de destino, número de días, número de personas u otros. Además, si se producen gastos adicionales, se facturarán al arrendatario.

4/ Las obligaciones del inquilino en cuanto a la realización del descenso

Canoe Loisirs informa al arrendatario de las normas y señales aplicables a los recorridos náuticos, de los datos hidrológicos y meteorológicos y de los números de llamada de urgencia (pantallas reglamentarias).

A/ Reglamentación general francesa sobre el piragüismo y el kayak

En general, se prohíbe la navegación por un río cuando:
- La temperatura del aire es igual o inferior a 0°.
- Con tiempo tormentoso según informe de la prefectura.
- Cuando el río sube y alcanza su nivel de alerta.

Normativa específica del río Dordoña (véase el decreto prefectoral vigente) :

- Las condiciones de navegación según los niveles alcanzados por el río Dordoña en la escala milimétrica del puente de Cénac especifican que más allá de 1m50 la navegación está prohibida.

B/ Pérdida / 'Abandono / Comportamiento

Está prohibido abandonar cualquier equipo en el recorrido. Cualquier abandono se facturará al precio del equipo alquilado, más el coste de la repatriación de la embarcación y de las personas, así como los gastos de búsqueda. La pérdida del material dará lugar a una factura adicional que deberá abonarse sin demora.
El arrendatario se compromete a no depositar ni dejar residuos en los campos y a depositarlos en una papelera. Se prohíben los daños a cualquier propiedad pública o privada en las parcelas que bordean el río, bajo pena de responsabilidad contractual, civil o penal del arrendatario. El arrendatario se compromete a ser cortés y a respetar a los residentes y demás usuarios del río. El descenso se realiza bajo la responsabilidad del arrendatario, que reconoce haber sido informado de las condiciones particulares del descenso. Canoe-Loisirs se reserva el derecho de excluir, en cualquier momento, a uno o varios participantes cuyo comportamiento ponga en peligro la seguridad de los demás clientes o su bienestar, sin indemnización alguna.

5/ Prestaciones adicionales

El contrato de alquiler incluye un servicio de transporte (según el caso: conducción hasta el lugar de embarque o recogida en el lugar de desembarque). Si el arrendatario no desea beneficiarse de este servicio conexo, deberá especificarlo en el contrato.

6/ Anulación o modificación de un alquiler de canoa kayak

A/ Adaptación de los horarios de salida

Si las condiciones de seguridad lo requieren, Canoe Loisirs se reserva el derecho de posponer el inicio de sus servicios en más o menos 2 horas. El arrendatario tendrá la opción de aceptar o rechazar esta modificación. En este último caso, Canoe Loisirs se compromete a reembolsar la totalidad del importe abonado sin indemnización.

B/ Hora y retraso de la cita

En el momento de la reserva, el arrendatario es libre de elegir la hora de encuentro. Para el buen desarrollo de nuestras actividades y por respeto a nuestros otros clientes, no toleraremos ningún retraso. En caso de incumplimiento de estos horarios, Canoe Loisirs se reserva el derecho de aplazar el servicio reservado.

C/ En caso de cancelación o modificación por parte del inquilino

- No se reembolsarán las modificaciones que tengan por objeto reducir el número de personas, el número de equipos (canoas, kayaks, bidones) o que supongan un acortamiento del recorrido.

- Sin embargo, es posible realizar modificaciones para aumentar el número de personas o el equipo, siempre y cuando haya disponibilidad y aceptación por parte de Canoe Loisirs. Esto dará lugar a un cambio en el precio.

- La posibilidad de un aplazamiento de la fecha es posible siempre que sea aceptada por Canoe Loisirs 48 horas antes del descenso.

- En general, las reservas en línea no pueden ser canceladas para su reembolso. Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código de Consumo francés, que no tiene derecho de desistimiento. De hecho, "el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de prestación de servicios [...] de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un periodo determinados.
Los casos especiales que dan lugar a un reembolso íntegro e individual son los casos de fuerza mayor: fallecimiento, hospitalización, enfermedad grave (previa presentación de pruebas). Tenga en cuenta que, en el caso de los grupos, sólo se reembolsará a los interesados.

D/ Anulación por parte de Canoe Loisirs :

- Prohibición de alquiler notificada por la prefectura en caso de alerta de tormenta.
- Inundaciones debidamente anotadas en la escala Cénac (véase el decreto de la prefectura en vigor).
En estos casos, el arrendatario tendrá derecho a solicitar el reembolso de las cantidades pagadas sin indemnización, o a pedir el aplazamiento del servicio.

7/ Derechos de imagen

El cliente concede a Canoeing Leisure permiso irrevocable para publicar cualquier fotografía o imagen tomada durante la actividad. Estas imágenes pueden utilizarse de cualquier forma.

8/ Protección de datos personales

De conformidad con las disposiciones de la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004, que se adjunta a la presente normativa sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, el arrendatario dispone de un derecho de acceso que le permite rectificar u oponerse a los datos personales recogidos por el arrendador que le conciernen.
El sitio web de Canoeing-Loisirs: www.canoes-loisirs.com ha sido declarado a la CNIL, con el número: 2116411 El arrendatario dispone de un derecho de acceso que le permite rectificar u oponerse a los datos que le conciernen.

9/ Litigios

Cualquier litigio relativo a la aplicación o a la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta se someterá al Tribunal de Comercio de Bergerac.

 

Reserva en línea : Condiciones especiales

1/ Reserva en línea

El arrendatario elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. El arrendatario reconoce que ha tomado conocimiento de la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa.

2/ Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el arrendatario se efectúan mediante el formulario de reserva desmaterializado accesible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera efectuada a partir de la recepción del formulario de reserva. El arrendatario se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el formulario o solicitud de reserva, y así da fe de la veracidad y exactitud de la información proporcionada (número de niños y adultos que participan, así como el número y el tipo de embarcación). Tras la elección final de los servicios que se van a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la introducción de los datos bancarios para proceder al pago, la consulta y la aceptación de las condiciones generales de venta y de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, por último, la validación de la reserva por parte del cliente. Al validar el pago, se informa al arrendatario de que su pedido se realiza con "obligación de compra".

3/ Acuse de recibo de la reserva

Nuestra plataforma de reservas reconoce la reserva del arrendatario enviando un correo electrónico sin demora. El acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta de contrato, las prestaciones reservadas, los precios, las condiciones de venta de la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de la reserva efectuada, la información relativa al servicio posventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.
Tenga en cuenta que toda reserva sin pago efectuado o pedido fallido no constituye en ningún caso una reserva.

4/ Pago

A/ Aranceles

El precio incluye, para cada ruta ofrecida por Canoe Loisirs, el equipo necesario para la navegación y el servicio de transporte.
Los precios de cada servicio se especifican en el contrato. El arrendatario se compromete a abonar a Canoe Loisirs el importe de los equipos perdidos y/o dañados voluntariamente, de acuerdo con las tarifas especificadas en el tablón de anuncios reglamentario.

B/ Reglamento

Los precios de la reserva de servicios se indican antes y en el momento de la reserva. Los precios se confirman al cliente con el IVA incluido. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. El pago del servicio es inmediato y debe realizarse en el momento de la reserva.

C/ Integridad

Las presentes condiciones generales de venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá ser incorporada a estas condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad descendente, el bono o solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuran en el bono de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. Las presentes condiciones generales de venta por Internet pueden ser modificadas y/o completadas en cualquier momento por el establecimiento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet será puesta en línea por el establecimiento. En cuanto la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se ponga en línea en Internet, se aplicará automáticamente a todos los clientes.