Protocolo sanitario de bienvenida a los clientes

3 etapas de organización para la recepción del cliente:
1/ Antes - 2/ Durante - 3/ Después

 

1.ANTES

  • Asegurar la capacidad física y la comprensión de los clientes
  • Tómese el tiempo de explicar con mucha precisión el curso de la actividad y los cambios recientes en ciertos detalles de la organización (horarios de los transbordadores, normas de salud, etc.).
  • Insistir en las instrucciones de seguridad; el uso de la máscara es obligatorio en los vehículos, respeto de las distancias de seguridad.
  • Promover por todos los medios de comunicación (llamada telefónica, Facebook, sitio web) la reserva y el pago por adelantado de la solicitud disponible en el sitio web.
  • Prefiero el pago con tarjeta de crédito sin contacto.
  • Actualización en el sitio web de los protocolos de salud puestos en marcha y las obligaciones para el cliente.
  • Condicionar la reserva en línea al conocimiento y aceptación del protocolo sanitario.

2. DURANTE

EN EL APARCAMIENTO

  • Instalación de un panel de información "Mediciones Covid-19" que resume nuestras instrucciones y requisitos previos.
  • Recordatorio de respetar el distanciamiento social mientras se estaciona en el estacionamiento.
  • Suministro de contenedores de basura

INICIO

  • Instalación de marcas en el suelo para asegurar que se respeten las distancias de seguridad.
  • Limitar el alojamiento de grupos a 10 personas
  • Poner un cartel en la plataforma de recepción pidiendo que sólo una persona por "casa" se encargue de las formalidades de alquiler, los demás esperan a distancia respetando las reglas de la distancia.
  • Asegúrate de que todos lleven sus máscaras.
  • Instalación de un dispositivo de protección de plexiglás en el mostrador de recepción.
  • Promover el pago con tarjeta de crédito, recordar la presencia de los sin contacto.
  • Limpieza de los TPE con una toallita desechable después de cada uso.
  • En caso de cambio, un plato para depositar el dinero, no hay entrega en mano.
  • Insistir en la puntualidad para asegurar el flujo de la lanzadera y el distanciamiento social
  • Provisión de gel hidroalcohólico en la recepción
  • La venta de bebidas o café no está permitida desde la apertura hasta nuevo aviso.
  • Elaborar un plan de limpieza / desinfección del WC y del lavabo al menos 4 veces al día: manijas de las puertas, rampa, cerradura, superficies. La caja de pedaleo.
  • Eliminación de las toallas de secado de manos en el lavabo del WC.
  • Instalación de una válvula de empuje.

EQUIPO E INSTRUCCIONES

  • Aplicación de autoequipamiento supervisado por el personal que permanece presente para informar y asesorar.
    - Los chalecos de diferentes colores se colocan en pórticos. Una pantalla informa para cada color la capacidad máxima (en Kg)
    de flotabilidad de los chalecos.
    - Se colocan palas simples y dobles en pórticos. Una pantalla informa sobre el tamaño adecuado de la paleta y recomendaciones para los principiantes.

TRANSPORTE

  • El uso de una máscara es obligatorio
  • Estableciendo una zona de espera que respete las reglas del distanciamiento social.
  • Hay disponible un gel alcohólico y hay que lavarse las manos antes de subir.
  • Presencia del conductor como recordatorio de las reglas de instalación en los vehículos.
  • Mantén un asiento vacío entre el conductor y el pasajero más cercano.
  • Regla de distanciamiento social en todos los vehículos, independientemente del número de asientos: si la gente no se conoce, la regla es 1 asiento de 2. Si las personas se conocen (en el mismo hogar), pueden sentarse uno al lado del otro.
  • El conductor se asegurará de que se cumplan estas normas.
  • En los vehículos, haga que los pasajeros suban por la puerta trasera y conduzcan con la máxima ventilación.
  • El conductor organizará la ocupación de los asientos disponibles empezando por los más alejados de esa puerta de acuerdo con las reglas de distanciamiento social.
  • El conductor del autobús sube el último por la puerta principal.
  • Al llegar, el conductor se baja primero y organiza la salida de los pasajeros, empezando por los asientos más cercanos a la puerta trasera, en cumplimiento de las normas de distanciamiento social.
  • Después de cada viaje, desinfecte las manijas de las puertas y los apoyabrazos con paños desinfectantes.
  • Las superficies de contacto de la cabina del conductor se limpian regularmente durante el día.
  • Al final del servicio, los autobuses se desinfectan con una solución virucida y permanecen aparcados en la zona reservada de nuestro aparcamiento.
  • La base de ocio de Canoas tiene..:
    - 5 minibuses de 9 asientos. En la configuración "1 asiento de 2" y respetando las reglas de distanciamiento reglamentarias, esto significa 4 pasajeros más el conductor. 2 personas en los bancos central y trasero, separados por el asiento central dejado vacío.
    - tres autobuses de 20 asientos (19 +1). En la configuración "1 asiento de 2", por lo tanto tiene 10 pasajeros.
    - Un autobús de 16 plazas (15+1) En la configuración "1 asiento en 2", hay 8 pasajeros.
    - 3 autobuses con 55 asientos (54+1) En la configuración "1 en 2 asientos", hay 24 pasajeros
    - 1 autobús con 61 asientos (60+1) En la configuración "1 en 2 asientos", hay 27 pasajeros
    - 1 autobús con 60 asientos (59+1) En la configuración "1 en 2 asientos", hay 27 pasajeros - 1 autobús con 61 asientos (60+1) En la configuración "1 en 2 asientos", hay 27 pasajeros - 1 autobús con 60 asientos (59+1) En la configuración "1 en 2 asientos", hay 27 pasajeros

3. DESPUÉS

AL FINAL DEL DÍA

  • Organización de una zona en la que el material es depositado directamente por los clientes para evitar el contacto con los empleados
  • Disponibilidad del gel hidroalcohólico antes de que los clientes lleguen a su vehículo.